‘Vertrouw op elkaars expertise’ In gesprek met aanjager GGZ Oost-Brabant

Werken met inwoners met complexe vragen en ingewikkelde casussen is voor Simone van de Laar, maatschappelijk werkster bij GGZ Oost-Brabant, niks nieuws. De gedachtegang van de Helmond Aanpak sluit dan ook goed aan bij haar vakgebied. Toch leert ze elke keer wat bij tijdens de leersessies in Helmond-West. ‘Door verschillende expertises bij elkaar te zetten kom je verder en leer je van elkaar. Het werkt kennisverbredend.’

Met haar twintig jaar werkervaring bij de GGZ weet Simone als geen ander hoe belangrijk het is om met partijen buiten je eigen organisatie samen te werken. ‘Als iemand bij ons komt met psychische problemen, heeft die persoon vaak ook andere problematiek. Zoals met werk of daginvulling. Iemand heeft dan bijvoorbeeld hulp nodig bij het aanvragen van een uitkering. Ik vind het heel logisch om dan te schakelen met de partijen die hierover expertise in huis hebben: de andere aanjagers van de Helmond Aanpak. En om dan samen te kijken naar welke hulp die persoon nodig heeft.’

Beperk wachttijden met samenwerken

Hier ligt volgens Simone wel direct de uitdaging. ‘Wij merken dat veel partners vanachter hun eigen muren werken en snel ‘nee’ zeggen. Dat snap ik ook wel, want de werkdruk is hoog en de wachtlijsten zijn bij iedereen lang.’ Toch zijn de voordelen groot als je wel die samenwerking aangaat, legt Simone uit. ‘Als iemand bij ons in behandeling is, dan vragen we wat hij of zij kan en wil qua dagbesteding. Daarvoor gebruiken we de vragen van de Helmond Aanpak. Die vragen gaan over: wat wil je? Wat kun je (zelf)? En wat heb je nodig? Voor de daadwerkelijke invulling van de wensen, is een indicatie nodig via Sociale Teams Helmond (STH). Daar is vervolgens weer een wachtlijst voor.’ Bij de uiteindelijke kennismaking bij STH worden precies dezelfde vragen nog een keer gesteld. Frustrerend, want in de tussentijd is de inwoner niet verder gekomen.

Oplossingsgericht denken

Wat kan volgens Simone beter? ‘Wij kunnen STH direct vragen of ze een passende dagbesteding kunnen koppelen aan onze cliënt. Dat kunnen ze doen met de gegevens uit het kennismakingsgesprek met GGZ Oost-Brabant. Dat scheelt voor iedereen tijd en energie. En je kunt zelfs sommige problemen al voorafgaand aan de hulpverlening aanpakken, wat rust geeft aan de inwoner. Als je zo werkt, is het wel belangrijk dat je vertrouwt op elkaars expertise. En probeert te denken in oplossingen.’

Efficiëntie

Simone ziet kansen voor het optimaliseren van de Helmond Aanpak om waar mogelijk passende zorg te bieden. ‘De sleutel tot succes zit in de mindset. Je moet het vooral niet zien als een extra tijdsinvestering. Je kunt er juist veel baat bij hebben en je werk effectiever maken. Als je van elkaar weet bij wie je waarvoor moet zijn, hoe iedereen werkt én korte lijntjes hebt… Dan krijgt de inwoner echt de hulp die hij nodig heeft. En je hoeft niet eens altijd zelf het probleem op te lossen. Alleen al contact leggen met de partij die wél de expertise heeft, is vaak al genoeg.’