Informele behandeling van bezwaarschriften

Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente Helmond en wilt u ons op andere gedachten brengen? Vanaf 1 juli 2023 geldt er een nieuwe werkwijze. Op deze pagina leest u hier meer over.

Nieuwe werkwijze

Sinds 1 februari 2023 geldt er een nieuwe verordening voor het behandelen van de bezwaarschriften in Helmond. In deze verordening ligt de nadruk meer op de informele behandeling van een bezwaarschrift. De informele behandeling bestaat uit twee onderdelen:- Het onderzoeken of een probleem of geschil alsnog kan worden beëindigd (het gezamenlijk zoeken naar een oplossing)

Wat kunt u verwachten? Voor de gemeente Helmond is niet alleen de inhoud maar ook de vorm van het contact met de burger belangrijk. Met de informele behandeling stelt de gemeente zich actief en informeel op bij de behandeling van een bezwaarschrift. Wij zullen zo snel mogelijk na ontvangst van het bezwaarschrift telefonisch contact met u opnemen. We bekijken dan samen wat het probleem is en of het probleem kan worden opgelost. Lukt dat niet, dan wordt samen bezien hoe het bezwaarschrift het beste kan worden behandeld.