Visie op dienstverlening

Samenvatting:

In 2018 is onze dienstverlening Vriendelijk Intelligent en Persoonlijk! Onze visie op dienstverlening, vanuit het organisatieperspectief betekenis: Mensen op een prettige manier in de stad kunnen wonen, leven en recreëren en onze ondernemers optimaal kunnen ondernemen. Langs de “6 bouwstenen van dienstverlening” gaan we aan de slag, zodat de klant ook daadwerkelijk VIP-dienstverlening gaat ervaren. Welke resultaten we daarmee voor de klant gaan bereiken en wat we hiervoor moeten doen. Zo staat de dienstverlening aan onze klanten in 2018 als een huis.

Besloten door:

B&W

Datum inwerkingtreding:

17-11-2016

Lees verder

• Visie op dienstverlening